Preguntas Frecuentes...???
01
¿Cuál es el horario de atención?
La atención por e-mail y web las 24 horas del día de Lunes a Domingo.
La atención telefónica es de Lunes a Viernes desde las 8:00 hasta las 8:00 pm, Sábados de 9:00 am a 7:00 pm Domingos y feriados de 9:00 am a 5:00 pm.
02
¿Cuál es el horario de entrega de pedidos?
Tenemos tres turnos de entrega, de 7:00 am a 11:00 am, de 11:00 am a 3:00 pm y de 3:00 pm a 8:00 pm. Pero si Usted desea que se entregue a una hora fuera de estos horarios también lo podemos hacer.
03
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Los pedidos pueden ser pagados a través de depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas en el Banco BBVA Continental. Cta. Ahorros Soles N° 0011-0177-0200281806-36
Titular.: Andrea Quiroga Farro
Otra forma de pago si usted vive fuera del Perú es a través de Western Union o MoneyGram y su red de agencias alrededor del mundo o en línea.
04
¿Cómo solicitar un pedido?
Puede hacerlo a través de nuestra web, por e-mail indicando el en asunto ventas a expresate_con_amor@hotmail.com, vía telefónica al (01) 482-8324 / 481-9537, (Movistar) 990-142-200 o al RPM #988-899-714 donde se le pedirá toda la información de la entrega, dedicatoria y el escaneo del recibo de pago.
05
¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?
Nuestros arreglos son entregados tal y como se ven en nuestra web pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores.
06
¿Cómo sabes si su pedido ha sido entregado?
Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email o lo llamamos por teléfono dándole los detalles del mismo.
07
¿Qué pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, FLORERIA Exprésate con Amor contactará al cliente enviándole un e-mail o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío.
Cualquier consulta adicional no dude en hacérnosla a expresate_con_amor@hotmail.com, vía telefónica al (01) 482-8324 / 4819537, (Movistar) 990-142-200 o al RPM #988-899-714.
Florería Exprésate Con Amor
La Administración.